Sadržaj:

Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?
Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?

Video: Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?

Video: Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?
Video: Damir Škrjanec: Najveći skandal u povijesti zrakoplovne industrije 2024, Prosinac
Anonim

Razlika između događaja i incidenata u ITIL-u

An incident je neplanirani prekid ili iznenadno smanjenje u obavljanje IT usluge. An događaj je mala promjena u stanje sustava ili usluge u IT infrastruktura.

Također znajte koja je razlika između događaja i incidenta?

An događaj obično je planirana stvar. Odlazak od kuće, rođenje, vjenčanje, zabava, to se općenito smatra događaji . An incident obično je neplanirano. To je nešto što se događa neočekivano i često ima negativnu konotaciju.

Slično, što je incident u umrežavanju? An incident je neočekivani poremećaj usluge. Ometa normalan rad i tako utječe na produktivnost krajnjeg korisnika. An Incident može biti uzrokovano zbog imovine koja ne funkcionira ispravno ili mreža neuspjeh.

Nakon toga, postavlja se pitanje što je incident u ITIL-u?

Definicija. ITIL 2011. definira an incident kao: ISO 20000-1:2011 definira an incident (1. dio, 3.10) kao: neplanirani prekid usluge, smanjenje kvalitete usluge ili događaj koji još nije utjecao na uslugu za korisnika. Incidenti rezultat su kvarova ili prekida usluge.

Koje su 3 klasifikacije vrsta događaja?

Tamo su tri glavni kategorije koji događaji Idi ispod. Ove događaji su privatne, korporativne i dobrotvorne koje su objašnjene u nastavku.

Preporučeni: